Betingelser

Når du køber billet til Phoenixcon, handler du med Foreningen Phoenix, CVR-nr. 44918730. Billetter sælges digitalt via phoenixcon.dk og betaling håndteres gennem Stripe.

Spørgsmål om køb, betaling eller deltagelse kan sendes til kontakt@phoenixcon.dk.

En billet giver adgang til den billettype, periode og eventdel, der fremgår af billetten. Nogle aktiviteter, sovesale, tilkøb eller særarrangementer kan kræve særskilt billet, tilmelding eller kapacitet.

Billetter er personlige i den forstand, at de skal kunne knyttes til en billetindehaver. Du er ansvarlig for at skrive korrekte oplysninger ved køb.

Betaling sker online med de betalingsmetoder, der tilbydes i checkout. Når betalingen er gennemført, sender vi billetterne til den emailadresse, du har angivet.

Hvis du ikke modtager dine billetter kort efter betaling, skal du kontrollere spam/reklamefanen og derefter kontakte os.

Billetter til events med en bestemt dato er som udgangspunkt undtaget den almindelige 14 dages fortrydelsesret. Vi kan dog vælge at hjælpe med ændringer eller refunderinger i særlige tilfælde.

Hvis Phoenixcon aflyses eller flyttes væsentligt, informerer vi billetkøbere om mulighederne for ombooking, refundering eller andre løsninger.

Ved deltagelse skal du følge Phoenixcons regler, personalets anvisninger og de sikkerhedsrammer, der gælder på stedet. Vi kan nægte adgang eller bortvise deltagere, der skaber utryghed, overtræder reglerne eller misbruger billetter.

Du skal selv sikre, at kostumer, props og medbragte genstande er lovlige, forsvarlige og i overensstemmelse med vores retningslinjer.

Foreningen Phoenix er ikke ansvarlig for personlige ejendele, transport, overnatning eller udgifter uden for selve billetkøbet, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Vi gør vores bedste for at gennemføre programmet som annonceret, men program, lokaler og aktiviteter kan ændre sig, hvis praktiske eller sikkerhedsmæssige hensyn kræver det.

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med billetkøb, billetkontrol, kundeservice og drift af arrangementet. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.