Betingelser

Når du køber billet til Phoenixcon, handler du med Foreningen Phoenix, CVR nummer 44918730. Billetter sælges digitalt via phoenixcon.dk og betaling håndteres gennem Stripe.

Spørgsmål om køb, betaling eller deltagelse kan sendes til kontakt@phoenixcon.dk.

Det er gratis og frivilligt at oprette en konto hos Phoenixcon. Du kan fortsat købe billetter som gæst uden konto. For at oprette en konto skal du oplyse en fungerende emailadresse, et kaldenavn, en adgangskode og dine pronominer samt acceptere disse betingelser.

Du skal bekræfte din emailadresse for at aktivere alle kontofunktioner. Du er ansvarlig for at holde adgangskoden hemmelig og for aktivitet på kontoen. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du mistænker misbrug eller uautoriseret adgang.

Du kan beskytte kontoen med totrinsbekræftelse i en autentificeringsapp. Hvis du slår funktionen til, er du ansvarlig for at opbevare dine gendannelseskoder til engangsbrug sikkert og ikke dele koder fra appen eller gendannelseskoder med andre.

Du kan ændre kontoens emailadresse i Kontoindstillinger. Den nye adresse overtager først login, når du har bekræftet den via det tidsbegrænsede link, vi sender til adressen. Af sikkerhedshensyn afsluttes eksisterende sessioner, når skiftet gennemføres.

Du må ikke oprette en konto i en andens navn, skaffe dig adgang til en andens konto eller bruge kontoen til ulovlige, vildledende eller skadelige formål.

Din profil kan vise dit kaldenavn, dine pronominer, din rolle og din deltagelseshistorik. Når du er logget ind, kan billetter, kontaktoplysninger, reaktioner på nyheder og galleri samt anden relevant aktivitet gemmes på kontoen.

Konti har rollen Administrator, Trustee, Gopher eller Bruger. En rolle er en adgangsgruppe og giver kun de funktioner, der konkret er tildelt gruppen eller kontoen. En rolle er ikke i sig selv et løfte om ansættelse, medlemskab, frivilligvagter, adgang til arrangementet eller andre rettigheder uden for hjemmesiden.

Event Koordinator, AA Bodholder og DH Bodholder er uafhængige funktionsattributter og kan kombineres på samme konto. Bodholderattributter kan tildeles automatisk efter registreret betaling eller manuelt af en autoriseret administrator.

Autoriserede administratorer kan rette profiloplysninger, verificere emailadresser, registrere tidligere deltagelser og ændre roller eller individuelle tilladelser, når det er nødvendigt for administrationen af Phoenixcon.

Vi kan midlertidigt begrænse eller deaktivere en konto ved sikkerhedsproblemer, misbrug, væsentlig overtrædelse af disse betingelser eller Phoenixcons regler. Hvor det er rimeligt og lovligt, giver vi besked og mulighed for at kontakte os om beslutningen.

Du kan bede om at få din konto slettet. Sletning afslutter adgangen og fjerner eller anonymiserer profilen, men annullerer ikke automatisk gyldige billetter, betalinger, krav eller andre aftaler. Oplysninger, som vi skal eller må bevare, håndteres som beskrevet i privatlivspolitikken.

En billet giver adgang til den billettype, periode og eventdel, der fremgår af billetten. Nogle aktiviteter, sovesale, tilkøb eller særarrangementer kan kræve særskilt billet, tilmelding eller kapacitet.

Billetter skal kunne knyttes til en billetindehaver. Du er ansvarlig for at skrive korrekte oplysninger ved køb. Hvis du er logget ind, kan købet og billetterne gemmes på din konto; et gæstekøb vises uden en kontotilknytning, medmindre det senere knyttes sikkert til en konto.

Betaling sker online med de betalingsmetoder, der tilbydes i checkout. Når betalingen er gennemført, sender vi billetterne til den emailadresse, du har angivet.

Hvis du ikke modtager dine billetter kort efter betaling, skal du kontrollere spam/reklamefanen og derefter kontakte os.

Billetter til events med en bestemt dato er som udgangspunkt undtaget den almindelige 14 dages fortrydelsesret. Vi kan dog vælge at hjælpe med ændringer eller refunderinger i særlige tilfælde.

Hvis Phoenixcon aflyses eller flyttes væsentligt, informerer vi billetkøbere om mulighederne for ombooking, refundering eller andre løsninger.

Ved deltagelse skal du følge Phoenixcons regler, personalets anvisninger og de sikkerhedsrammer, der gælder på stedet. Vi kan nægte adgang eller bortvise deltagere, der skaber utryghed, overtræder reglerne eller misbruger billetter.

Du skal selv sikre, at kostumer, props og medbragte genstande er lovlige, forsvarlige og i overensstemmelse med vores retningslinjer.

Foreningen Phoenix er ikke ansvarlig for personlige ejendele, transport, overnatning eller udgifter uden for selve billetkøbet, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Vi gør vores bedste for at gennemføre programmet som annonceret, men program, lokaler og aktiviteter kan ændre sig, hvis praktiske eller sikkerhedsmæssige hensyn kræver det.

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med konti, login, roller, reaktioner, billetter, billetkontrol, kundeservice og drift af arrangementet. Du kan læse om oplysninger, formål, opbevaring og dine rettigheder i vores privatlivspolitik.

Vi kan opdatere betingelserne, når hjemmesiden, kontofunktionerne, arrangementet eller lovgivningen ændrer sig. Væsentlige ændringer meddeles på hjemmesiden eller via email, når det er relevant. Ændringer påvirker ikke allerede indgåede billetkøb med tilbagevirkende kraft, medmindre det følger af lov eller er nødvendigt af sikkerhedsgrunde.

Hvis du fortsætter med at bruge kontoen efter en varslet væsentlig ændring, kan vi bede dig acceptere den nye version. Hvis du ikke vil acceptere den, kan du stoppe brugen og bede om at få kontoen slettet.

Betingelserne er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder altid. Kontakt os på kontakt@phoenixcon.dk, hvis du er uenig i et køb eller en kontobeslutning, så vi kan forsøge at finde en løsning.